Trocas, devoluções e reembolsos

Na Belord, queremos que a camiseta certa chegue até você. Se algo não saiu como esperado, seja o tamanho, o caimento ou a própria peça, este é o caminho, sem complicação.

Antes de comprar, vale conferir o guia de medidas e revisar com calma o tamanho, a cor da camiseta e a estampa do pedido. A modelagem é regular: na dúvida entre dois tamanhos, compare a largura da tabela com uma camiseta sua estendida sobre a mesa.

Troca por tamanho

Se o tamanho não ficou ideal, trocamos por outro tamanho da mesma peça, desde que:

• seja a mesma estampa e a mesma cor de camiseta que você comprou;
• a mudança seja só de tamanho, e o novo tamanho esteja disponível;
• o pedido de troca seja feito em até 7 dias úteis após o recebimento;
• a peça volte sem uso, sem lavagem, sem danos e sem alterações.

A troca por outra estampa ou por outra cor de camiseta não entra nessa modalidade. Se você preferir desistir da compra, siga para a devolução, logo abaixo.

O frete da troca, tanto o envio da peça de volta quanto o envio da nova peça, é por nossa conta.

Desistência da compra

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você pode desistir da compra em até 7 dias úteis após receber o pedido, sem precisar explicar o motivo. É um direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49).

Nesse caso, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete da compra, e o frete da devolução fica por nossa conta. A peça deve voltar sem uso, sem lavagem, sem danos e sem alterações.

Cancelamento antes do envio

Ainda não enviamos o seu pedido? Cancelamos com reembolso integral. Basta nos chamar antes da postagem.

Peça com defeito

Se a peça chegou com defeito, como costura aberta, falha na estampa, estampa descascando ou rachando, ou se veio diferente do que você pediu, fale com a gente e envie fotos. Você poderá optar pela troca por uma peça nova, pelo conserto ou pelo reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (arts. 18 e 26), com o frete por nossa conta.

Marcas de uso, lavagem inadequada e desgaste natural do tecido não são defeitos de fabricação.

Reembolso

Assim que a peça devolvida for recebida e conferida, o reembolso é feito em até 10 dias, na mesma forma de pagamento da compra. Se o pagamento foi por cartão, o estorno pode levar até duas faturas para aparecer, conforme a operadora.

Como pedir

Chame a Belord no WhatsApp, (43) 98803-1229, ou escreva para belord.co@gmail.com. Informe seu nome, o número do pedido e o motivo. Em caso de defeito, mande também as fotos. Respondemos com as instruções de envio.

Sabemos que imprevistos acontecem. Se a sua situação não se encaixa em nada do que está acima, conte para a gente: cada caso é analisado com atenção. Pedimos apenas o mesmo que oferecemos, transparência e boa-fé.

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto nº 7.962/2013, que trata do comércio eletrônico. Atualizada em outubro de 2026.